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“近年來(lái)，海原縣堅(jiān)持以‘高效辦成一件事’為抓手，通過(guò)事項(xiàng)集成、數(shù)字賦能、渠道融合和服務(wù)保障，推動(dòng)社保服務(wù)從‘單個(gè)辦’向‘集成辦’、‘線下跑’向‘網(wǎng)上辦’轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升群眾辦事便捷度和獲得感?！?月13日，據(jù)海原縣審批服務(wù)管理局負(fù)責(zé)人介紹，去年以來(lái)，全縣累計(jì)辦理各類社保業(yè)務(wù)3.2萬(wàn)余件，其中“一件事”集成服務(wù)達(dá)3.2萬(wàn)件，同時(shí)，完成資格認(rèn)證約6萬(wàn)人次。

聚焦核心場(chǎng)景，海原縣將涉及人社、醫(yī)保、稅務(wù)等部門的23個(gè)單事項(xiàng)集成為企業(yè)參保登記、職工退休、社保卡居民服務(wù)等“一件事”服務(wù)包，申請(qǐng)材料從37份精簡(jiǎn)至7份，辦理時(shí)限平均壓縮至3個(gè)工作日內(nèi)，職工退休實(shí)現(xiàn)“最短當(dāng)日辦結(jié)”。同時(shí)保留單項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理渠道，兼顧效率與個(gè)性化需求。

依托數(shù)字賦能，海原縣打通公安、稅務(wù)、醫(yī)保等部門數(shù)據(jù)壁壘，建立“一企一檔、一人一檔”數(shù)據(jù)規(guī)范，推行材料免提交和電子證照應(yīng)用。通過(guò)“掌上社?！盇PP、“我的寧夏”APP等渠道，參保登記、繳費(fèi)、資格認(rèn)證等高頻業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、秒批秒辦”。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，海原縣構(gòu)建縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)經(jīng)辦體系，縣級(jí)政務(wù)大廳設(shè)置社保綜合專窗，18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、159個(gè)村（社區(qū)）實(shí)現(xiàn)“一窗通辦、就近可辦”。同時(shí)，全面落實(shí)“省內(nèi)通辦”“跨省通辦”，搭建遠(yuǎn)程虛擬窗口，異地辦事更加便捷。

服務(wù)保障方面，海原縣開通咨詢電話和24小時(shí)線上預(yù)約，推行延時(shí)服務(wù)、周末應(yīng)急辦理。組建“社保服務(wù)小分隊(duì)”，為高齡、殘疾等特殊群體提供上門服務(wù)，并實(shí)施“告知承諾+容缺受理”，最大限度減少群眾跑腿次數(shù)。

“現(xiàn)在辦退休手續(xù)太方便了，一個(gè)窗口就能搞定，不用多個(gè)部門來(lái)回跑。”辦理完退休的李芳女士感嘆道。海原縣人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，拓展“一件事”應(yīng)用場(chǎng)景，讓社保服務(wù)更有溫度、更有速度。