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近日，人力資源和社會保障部2025年度“社會保險智慧化服務(wù)創(chuàng)新案例”名單正式公布。應(yīng)城市人力資源和社會保障局報送的《“碰一碰”，實現(xiàn)認(rèn)證30秒秒辦》案例成功入選，成為全國縣（市、區(qū)）級人社部門中僅有的三個上榜單位之一，該案例同時被《中國社會保障》雜志2025年第11期收錄，并向全國推介。

這一創(chuàng)新實踐源于應(yīng)城市人力資源和社會保障局持續(xù)深化“放管服”改革，著力破解老年人等群體社保待遇資格認(rèn)證難題的積極探索。

2025年，該局依托支付寶平臺，全新推出“碰一碰”資格認(rèn)證服務(wù)。群眾只需使用手機(jī)近距離感應(yīng)特定標(biāo)識，系統(tǒng)即可自動完成身份核驗與資格認(rèn)證，全流程壓縮至30秒以內(nèi)，將以往需要多次操作、耗時較長的認(rèn)證過程，簡化為“一次觸碰，瞬間辦結(jié)”。

“碰一碰”模式，不僅是技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新，更是服務(wù)理念的升級。在推進(jìn)智能化服務(wù)的同時，應(yīng)城市人力資源和社會保障局堅持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新“兩條腿”走路，對高齡、病殘、孤寡等特殊群體保留并完善上門辦理、親友代辦、社區(qū)協(xié)助等線下服務(wù)渠道，確保在數(shù)字時代“一個都不少”。這種“速度”與“溫度”并重的社保服務(wù)模式，構(gòu)成了該案例的核心創(chuàng)新點，也為基層社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在智慧化轉(zhuǎn)型中如何兼顧效率與公平提供了可復(fù)制的“應(yīng)城經(jīng)驗”。

該案例的入選，標(biāo)志著應(yīng)城市在社保服務(wù)數(shù)字化、便民化領(lǐng)域走在了全國前列。它以小切口解決大民生，通過極簡操作打通了社保服務(wù)“最后一米”，不僅大幅提升了認(rèn)證效率、減輕了基層工作負(fù)擔(dān)，而且增強了人民群眾特別是老年群體在享受社保服務(wù)過程中的獲得感、幸福感與安全感。

應(yīng)城市人力資源和社會保障局將持續(xù)聚焦群眾辦事堵點難點，拓展“碰一碰”模式在更多社保服務(wù)場景中的應(yīng)用，讓智慧社保成果惠及廣大群眾。