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今年以來，崇左市人社部門以“上門巡診”的創(chuàng)新服務(wù)模式，讓惠企政策從紙面落到賬面，從家門走進廠門，惠及民生，這種有溫度、有情懷的服務(wù)模式讓廣大人民群眾獲得感成色更足、幸福感更加可持續(xù)。

“想不到有這么多人社惠企政策，而且免申即享，感謝服務(wù)專員送政策、送補貼上門！”廣西崇左市理文紙業(yè)公司人事經(jīng)理周芳倩對上門服務(wù)的人社服務(wù)專員說道。這樣的場景不是個例，如今在崇左企業(yè)里頻頻上演，是人社部門服務(wù)企業(yè)的一個縮影。?

專員結(jié)對，構(gòu)建精準服務(wù)體系?

為破解政策落地“最后一公里”問題，崇左市人社部門積極轉(zhuǎn)變服務(wù)思路，從過去傳統(tǒng)的“坐堂問診”模式轉(zhuǎn)向更為高效的“上門巡診”式服務(wù)。該局組建7個服務(wù)實體經(jīng)濟指導(dǎo)組，每組負責聯(lián)系1 個縣（市、區(qū)），由局處級領(lǐng)導(dǎo)擔任組長，成員從各科室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成，深入各縣（市、區(qū)）、產(chǎn)業(yè)園區(qū)開展服務(wù)，確保服務(wù)實體經(jīng)濟責任落實到位。

崇左市創(chuàng)建“網(wǎng)格化+企業(yè)管家”服務(wù)專員制度，根據(jù)實體經(jīng)濟分布情況劃分服務(wù)網(wǎng)格，各縣（市、區(qū)）、產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會組建服務(wù)小分隊進入網(wǎng)格服務(wù)，再派出212名人社服務(wù)專員與網(wǎng)格服務(wù)重點企業(yè)進行“一對一”結(jié)對，實行“一企一管家”服務(wù)。人社服務(wù)專員通過走訪企業(yè)、建立檔案、摸排用工、社保繳納、政策享受等需求，精準制定服務(wù)策略，確保企業(yè)的各項需求得到及時解決。目前，列入網(wǎng)格服務(wù)的重點企業(yè)有496家，每月開展常態(tài)化“零距離·面對面”的訪企問需活動。還建立問題、需求、調(diào)度、跟辦“四項清單”機制，實施銷號管理，確保每項問題都能落實到位。今年以來，已累計為496家重點企業(yè)提供服務(wù)指導(dǎo)1982次，推薦員工入企11253人次；開展送法入企125次，實地指導(dǎo)企業(yè)調(diào)解組織50次，服務(wù)新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)25次。?

創(chuàng)新建立平臺，打造高效就業(yè)服務(wù)生態(tài)?

今年以來，崇左市實施高質(zhì)量就業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)三年行動，立足地域特點，圍繞高等院校、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、集中居住區(qū)、城市商圈、交通樞紐等5大重點區(qū)域，建設(shè)就業(yè)服務(wù)站、零工市場等基層就業(yè)服務(wù)網(wǎng)點，打造“145”就業(yè)公共服務(wù)體系，構(gòu)建“城區(qū)10分鐘、鄉(xiāng)村10公里”就業(yè)服務(wù)網(wǎng)，讓企業(yè)招工“有平臺”、群眾就業(yè)“有舞臺”。全市累計建成“家門口”就業(yè)服務(wù)站42個，零工市場（零工驛站）27個，其中在產(chǎn)業(yè)園區(qū)建立5個零工市場，為園區(qū)企業(yè)提供“全天候”人社服務(wù)，由以往企業(yè)到人力資源市場“找人”，轉(zhuǎn)變?yōu)榫蜆I(yè)服務(wù)平臺主動上門“送工”。今年以來，全市就業(yè)服務(wù)平臺已累計為實體經(jīng)濟發(fā)布用工需求崗位13.84萬個，服務(wù)求職人員1.92萬人次，“點對點”專車送工上門4900余人次，促成上崗3531人次。

創(chuàng)新“零工市場+第一書記+多元協(xié)同”服務(wù)機制，實施“企業(yè)派單、零工市場送單、第一書記配單、群眾接單”閉環(huán)式就業(yè)服務(wù)，打通了從企業(yè)招工到群眾求職的快速通道；開通114個“微信求職群”，通過“指尖就業(yè)服務(wù)”，暢通“市收集—縣、鄉(xiāng)、村發(fā)布”快速用工信息傳遞模式，打通就業(yè)信息傳遞“最后一公里”。

天等縣的黎秀獻女士就是受益者之一，她通過“零工市場”微信群看到附近廣西邦琦皮具有限公司急需臨時包裝工的信息，當天報名并成功上崗?！皼]想到手機點一點，就能找到工作，真的太方便了！”她感慨道。截至目前，全市已建立114個求職群，累計服務(wù)各類重點企業(yè)、用人單位約24.4萬家（次），發(fā)布就業(yè)崗位約74.1萬個（次）。?

一竿子插到底，提升惠企利民服務(wù)效能

針對政策“找不到、看不懂、兌現(xiàn)難”問題，崇左市從宣傳、解讀到申辦兌現(xiàn)實施全流程優(yōu)化，通過專員上門、線上推送、宣講入企等方式開展靶向宣傳，并運用大數(shù)據(jù)比對精準篩選符合條件未申領(lǐng)企業(yè)，推動“政策找企”。加強與實體經(jīng)濟服務(wù)員聯(lián)動服務(wù)，與廣西實體經(jīng)濟服務(wù)員工作隊駐崇左市工作隊聯(lián)合舉辦惠企政策宣講培訓(xùn)班，派4名業(yè)務(wù)骨干為派駐各縣（市、區(qū)）服務(wù)實體經(jīng)濟工作隊員解讀人社惠企政策，聯(lián)手將政策推送至企業(yè)。開展就業(yè)政策宣傳月活動，制作發(fā)放就業(yè)政策宣傳手冊3.1萬余份，組織就業(yè)政策集中宣講62次，開展“就業(yè)政策進園區(qū)、進企業(yè)、進校園、進村社”活動87場次。利用“崇左就業(yè)”微信公眾號等新媒體平臺，發(fā)布就業(yè)政策信息和解讀文章14篇。

深化“放管服”改革，推行“免申即享”“即申即享”模式，大幅精簡材料、壓縮環(huán)節(jié)。截至目前，全市落實減征失業(yè)保險費6839.73萬元，惠及企業(yè)9062家；減征工傷保險費2180.3萬元，惠及企業(yè)9466家；發(fā)放穩(wěn)崗返還資金605.6萬元，惠及企業(yè)368家；發(fā)放技能提升補貼132.78萬元；落實一次性擴崗補助26.55萬元。

“過去是我們到處找政策，現(xiàn)在是政策追著我們跑?！蹦戏藉i業(yè)集團人事主管梁莉笑著說。前不久，服務(wù)小分隊主動提醒企業(yè)申領(lǐng)穩(wěn)崗返還金，僅這一項就節(jié)省成本30多萬元。

送技上門，轉(zhuǎn)化服務(wù)溫度為發(fā)展動力

在廣西崇左東亞糖業(yè)有限公司的會議室里，一場別開生面的“吐槽大會”正在上演?！拔覀兗夹g(shù)工種流動性大，能不能組織企業(yè)到高校召開專場招聘會？”“新員工技能培訓(xùn)周期長，有沒有速成班？”企業(yè)代表們拋出的問題，被服務(wù)小分隊成員一一記在本子上。帶隊的江州區(qū)服務(wù)小分隊長梁良香當場拍板：“下周我們就帶技工學(xué)校老師來企業(yè)開定制培訓(xùn)班！”這種“企業(yè)點單、人社上菜”的模式，已成為服務(wù)小分隊的標配。面對企業(yè)缺工，增加舉辦微型招聘會場次；針對勞動密集型企業(yè)，推出“全鏈條”招工服務(wù)，園區(qū)“零工市場”主動送工上門；為企業(yè)量身定制“政策計算器”，一鍵測算可享受的補貼金額。

“以往我們企業(yè)入駐最擔心的是招工問題，現(xiàn)在市人社局在園區(qū)建立零工市場，全天候提供招工服務(wù)，主動上門了解用工需求，免費送工入廠，今年累計幫我們招了165人，解決了我們的后顧之憂”，崇左絲飄紙業(yè)有限公司人力資源主管吳金榮高興地說。

今年以來，全市人社部門共組織開展補貼性職業(yè)技能培訓(xùn)9015人次，培訓(xùn)后幫助實現(xiàn)就業(yè)2847人次；全市人社服務(wù)專員累計提供用工指導(dǎo)服務(wù)1982次，解決企業(yè)訴求87個；組織舉辦公共專項招聘活動458場，幫助企業(yè)新招到員工8415人次。

這些數(shù)字背后，是政府服務(wù)理念從“管理”向“服務(wù)”的深刻轉(zhuǎn)變。用“跑腿”代替“窗口”，用“主動”化解“被動”，崇左人社部門正在用腳步丈量出營商環(huán)境的新維度。

政策紅利最終需要靠企業(yè)獲得感來檢驗。當服務(wù)走出大樓、走進廠區(qū)，政策才能真正從“紙上”落到“地上”，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的“真金白銀”。

“下一步，崇左市人社部門將堅持問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，圍繞企業(yè)用工、人才支撐、社保減負、勞動關(guān)系等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進一步優(yōu)化人社領(lǐng)域營商環(huán)境，全力服務(wù)實體經(jīng)濟降本增效、創(chuàng)新發(fā)展，為助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻人社部門力量?！背缱笫腥松缇窒嚓P(guān)負責人說。