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數(shù)字化建設(shè)推動(dòng)伊犁州人社服務(wù)“智”變升級(jí)

2026-03-06 閱讀次數(shù): 423

在伊犁生活了8年的郝麥賢,因個(gè)人發(fā)展需要將社保關(guān)系轉(zhuǎn)移回家鄉(xiāng)山東,曾一度擔(dān)心手續(xù)繁瑣。近日,她在伊犁社會(huì)保險(xiǎn)管理局社保專(zhuān)干的協(xié)助下,通過(guò)手機(jī)上傳身份證、填寫(xiě)相關(guān)信息,僅用幾分鐘便完成了申請(qǐng)。“以前覺(jué)得社保轉(zhuǎn)移特別麻煩,沒(méi)想到現(xiàn)在網(wǎng)上就能辦,效率太高了?!焙蔓溬t感慨道。

她的感慨,源于伊犁州人社服務(wù)的系統(tǒng)性重塑。伊犁州以人社服務(wù)為突破口,全面推進(jìn)社保、就業(yè)、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系等領(lǐng)域融合,構(gòu)建起一體化、數(shù)字化、智能化的人社服務(wù)新體系。隨著“跨省通辦”、高頻事項(xiàng)“全疆通辦”“兵地通辦”等改革措施陸續(xù)落地,以往分散在社保、就業(yè)、人事人才等部門(mén)的業(yè)務(wù)被打通,數(shù)據(jù)壁壘轉(zhuǎn)化為信息高速路。郝麥賢辦理的社保轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù),正是全州推行的38項(xiàng)“跨省通辦”服務(wù)之一。

據(jù)伊犁州社會(huì)保險(xiǎn)管理局政務(wù)服務(wù)大廳工作人員巴格蘭·葉爾麥克介紹,自2025年7月起,州社保局建立了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、異地受理、屬地審核的通辦模式,并向各縣市發(fā)布統(tǒng)一辦事指南。職工參保登記、個(gè)人基本信息變更等29項(xiàng)即辦業(yè)務(wù)及26項(xiàng)承諾業(yè)務(wù)均納入通辦范圍,群眾辦事從“跨城跑”變?yōu)椤熬徒k”。在打破地域壁壘的同時(shí),持續(xù)推進(jìn)數(shù)據(jù)共享,讓辦事效率進(jìn)一步提升。

伊犁青松建材有限責(zé)任公司職工楊崇明由企業(yè)人事專(zhuān)員全程代辦,順利辦妥退休手續(xù)。“從提交申請(qǐng)到辦理完成,都不用自己跑,省心又放心?!睏畛缑髡f(shuō)。

該公司人事專(zhuān)員李雯雯表示,以往辦理退休審核要跑好幾趟,自2025年11月實(shí)行職工退休預(yù)審線上模式后,企業(yè)可一次性提交多名職工材料。2026年該公司8名符合退休條件的職工均已通過(guò)線上預(yù)審。

這條高效的“數(shù)據(jù)流水線”背后,是相關(guān)部門(mén)通過(guò)數(shù)據(jù)篩查與提前介入,將服務(wù)關(guān)口前移。伊犁州人力資源和社會(huì)保障局養(yǎng)老失業(yè)工傷保險(xiǎn)處處長(zhǎng)石寶梅說(shuō):“我們提前篩查到齡人員信息,發(fā)送短信提醒,退休預(yù)審可提前3個(gè)月網(wǎng)上申請(qǐng),辦理時(shí)間從原來(lái)的一周縮短至一天。真正實(shí)現(xiàn)了‘?dāng)?shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿’。”  

數(shù)字化服務(wù)也向就業(yè)創(chuàng)業(yè)前端延伸。新疆輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)生白雪,通過(guò)“AI面試艙”進(jìn)行模擬面試,提升了求職信心。“它就像一位免費(fèi)教練,隨時(shí)幫我輔導(dǎo),讓我在真實(shí)面試中從容應(yīng)對(duì)?!卑籽┱f(shuō)。

該“AI面試艙”是伊犁州依托智慧人社平臺(tái)、聯(lián)合社會(huì)力量打造的綜合性就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目中的一環(huán)。新疆漢榮科技有限公司負(fù)責(zé)人邵思潔介紹,基于智慧人社平臺(tái)建設(shè)的“大學(xué)生職路領(lǐng)航社”,已開(kāi)展技能培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃、AI面試、簡(jiǎn)歷門(mén)診、直播帶崗等活動(dòng),服務(wù)近千人。

隨著數(shù)字化應(yīng)用持續(xù)深化,伊犁州人社服務(wù)整體智治格局正在形成。截至2025年底,伊犁州人社業(yè)務(wù)線上可辦率已超90%,一體化平臺(tái)累計(jì)受理業(yè)務(wù)287.74萬(wàn)件,服務(wù)企業(yè)3.5萬(wàn)余家、群眾63.57萬(wàn)人次。通過(guò)流程再造與系統(tǒng)互通,辦事環(huán)節(jié)壓縮80%以上,審批時(shí)限縮短50%以上。

伊犁州人力資源和社會(huì)保障局信息中心負(fù)責(zé)人彭健表示,將按照數(shù)字人社建設(shè)行動(dòng)實(shí)施方案,加快智慧人社便民服務(wù)一體化平臺(tái)建設(shè),構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能匹配、精準(zhǔn)服務(wù)、全程監(jiān)測(cè)的數(shù)字化就業(yè)服務(wù)體系,推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與人社業(yè)務(wù)深度融合,并引入數(shù)字員工、智能客服等應(yīng)用場(chǎng)景,持續(xù)提升人社治理能力與服務(wù)水平。