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“沒想到不用排隊，手機上點幾下，養(yǎng)老保險關系就能從外省轉回來了，省時又省力，這服務得點贊！”剛從外地返鄉(xiāng)就業(yè)的李先生在陜西省鳳縣養(yǎng)老保險經辦中心工作人員的指導下，短短幾分鐘便完成了跨省養(yǎng)老保險關系轉移申請，連連豎起大拇指。

這一暖心瞬間，發(fā)生在鳳縣2026年“春風行動”專場招聘會養(yǎng)老保險咨詢展臺前。鳳縣養(yǎng)老保險經辦中心以此次活動為契機，緊抓春節(jié)后返崗復工和求職招聘黃金期，把智慧服務窗口“搬”進了招聘會，通過面對面宣傳、手把手指導、心貼心服務，讓社保春風吹進群眾心坎里。

“同志，麻煩你幫我看看，這個養(yǎng)老保險繳費記錄在手機上怎么查？”“我需要一份參保證明，這個可以在手機上辦嗎？”“我們新單位讓我做續(xù)保確認，我咋找不到，這在手機上咋操作？”這些是展臺前聽到最多的問題。

鳳縣養(yǎng)老保險經辦中心工作人員現(xiàn)場開展“掌上辦”教學，手把手指導群眾下載“陜西社會保險”App，演示參保登記、繳費查詢、證明獲取、關系轉移及獨生子女補助金申領等高頻業(yè)務的線上辦理流程。

“以前辦理獨生子女補助金申領要來回跑三四個地方蓋章查資料，現(xiàn)在手機上一拍一點就申請了，還能隨時查進度，太方便了！”剛剛滿足申領條件的張師傅在工作人員指導下體驗了一把線上申辦流程。

針對老年人群體退休認證操作難問題，工作人員幫他們把“陜西社會保險”App設置為“關愛版”，綁定指紋或者微信登錄?！皩W會了這個，以后在家就能認證，不用再跑腿了。”65歲的企業(yè)退休人員周大爺笑著說。

春風化雨，潤物無聲。從窗口排隊到指尖輕點，跨越的是數(shù)字鴻溝，縮短的是服務距離；從東奔西走到一站辦結，簡化的是辦事流程，提升的是群眾獲得感。鳳縣養(yǎng)老保險經辦中心正以數(shù)字化轉型為引擎，以暖心服務為宗旨，持續(xù)擦亮社?；菝竦牡咨?/span>

“我們將繼續(xù)優(yōu)化智慧社保應用場景，提升適老服務水平，拓展新業(yè)態(tài)參保渠道，讓民生保障的溫度，化作在崗職工看得見的底氣，化為退休人員摸得著的心安?！兵P縣養(yǎng)老保險經辦中心相關負責人說。