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2026-03-17 閱讀次數(shù): 207
黃山市人社局以數(shù)字技術(shù)重構(gòu)社保服務(wù)生態(tài),依托RPA數(shù)字機(jī)器人集群,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)“人工核驗(yàn)”向“規(guī)則引擎+AI校驗(yàn)”的升級(jí)。
針對(duì)城鄉(xiāng)居保業(yè)務(wù)高頻、重復(fù)性強(qiáng)等特點(diǎn),率先應(yīng)用于城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇核定、關(guān)鍵信息變更、死亡注銷(xiāo)等3類(lèi)核心場(chǎng)景,利用數(shù)字機(jī)器人實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化。以“城鄉(xiāng)居保待遇核定”為例,數(shù)字機(jī)器人上線(xiàn)后,系統(tǒng)自動(dòng)抓取多源數(shù)據(jù)并批量處理,時(shí)均處理量從15件躍升至150件,準(zhǔn)確率達(dá)100%,業(yè)務(wù)周期縮短90%。
截至目前,市人社部門(mén)已梳理出17個(gè)高頻、高重復(fù)性業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行數(shù)字化改造,完成12個(gè)適用RPA場(chǎng)景的篩選,并對(duì)其中9個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行了深度開(kāi)發(fā)。計(jì)劃4月底前完成首批場(chǎng)景流程開(kāi)發(fā)并試運(yùn)行。
下一步,黃山市人社局將在總結(jié)推廣RPA應(yīng)用場(chǎng)景的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步挖掘提升經(jīng)辦效能的新技術(shù)應(yīng)用,培育更多數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景,積極推進(jìn)RPA與政務(wù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接,制定社保“數(shù)字員工”工作規(guī)則,實(shí)行智能監(jiān)控,確保規(guī)范運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。