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銀川社保2026年奮力打好打贏民生改善主動(dòng)仗

2026-03-12 閱讀次數(shù): 275

2026年是“十五五”規(guī)劃的開局之年,也是銀川市聚力實(shí)施“五八”首府引領(lǐng)戰(zhàn)略、加快建設(shè)“雙示范市”的奮進(jìn)之年,市社保中心將堅(jiān)決貫徹市委、市政府“新春第一會(huì)”精神,緊扣“打好打贏民生改善主動(dòng)仗”核心任務(wù),深度融合“學(xué)先進(jìn)、大調(diào)研、比干勁、曬亮點(diǎn)”四個(gè)專項(xiàng)行動(dòng),以社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型和“社保規(guī)劃師”品牌建設(shè)為雙輪驅(qū)動(dòng),推動(dòng)社保經(jīng)辦服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)受理”到“主動(dòng)規(guī)劃”、從“單一經(jīng)辦”到“全程顧問”的深刻變革,全力兜牢民生底線、增進(jìn)民生福祉,為建設(shè)美麗新寧夏貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的社保力量。

服務(wù)拓維,打通數(shù)字賦能“銀川社?!备咚俾?。全面升級“銀川社保”微信公眾號,重磅上線智慧服務(wù)模塊,靈活就業(yè)參保登記、查詢個(gè)人繳費(fèi)信息、領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證等高頻社保業(yè)務(wù),均可在線辦理。同步打造7×24小時(shí)不間斷智能客服,常見、常規(guī)、高頻問題,智能客服均能快速推送準(zhǔn)確解答和詳細(xì)辦事指南。社保服務(wù)模塊,匯聚群眾最常辦理的社保業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)“一門進(jìn)、一站辦”。特別設(shè)置“老年大字版”無障礙瀏覽模式和“一鍵語音”鏈接服務(wù),為特殊群體提供多樣貼心方式。特設(shè)“社保資訊”專區(qū),最新政策解讀、社保工作動(dòng)態(tài)咨詢等信息一鍵獲取,真正實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)觸手可及、社保關(guān)懷精準(zhǔn)送達(dá)。

突破創(chuàng)新,打造經(jīng)辦服務(wù)“智慧社保”新標(biāo)桿。全力推進(jìn)社保經(jīng)辦智能化項(xiàng)目建設(shè),以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展理念,將四個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)要求貫穿始終,推動(dòng)社保經(jīng)辦服務(wù)從“有”向“優(yōu)”、從“便捷”向“品質(zhì)”躍升。依托“銀川數(shù)據(jù)湖”,集成智慧導(dǎo)辦、AI材料預(yù)審、RPA機(jī)器人、人臉識別、方言語音交互、遠(yuǎn)程視頻幫辦等智能模塊,構(gòu)建線上線下融合的“空間優(yōu)化、智慧賦能、服務(wù)提質(zhì)、適老友好”新型智慧服務(wù)大廳,探索部署“社保數(shù)字員工”,推動(dòng)退休審核、工傷認(rèn)定鑒定等高頻業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦、掌上通辦”,實(shí)現(xiàn)從“減時(shí)增效”到“自動(dòng)匹配、主動(dòng)推送”的跨越。

專業(yè)筑基,打響銀川“社保規(guī)劃師”金字招牌。聚焦“社保規(guī)劃師”精細(xì)化、系統(tǒng)化培養(yǎng),夯實(shí)隊(duì)伍根基,助力“社保規(guī)劃師”服務(wù)向“精準(zhǔn)、具象”升華。一方面,緊密結(jié)合“社?;芈暋本€上意見征集和“開門問需”線下咨詢解答活動(dòng),深刻體察“民情”,收集整理群眾深切關(guān)注社保問題,持續(xù)深研社保領(lǐng)域熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)課題,通過標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、政策解讀、跨崗實(shí)操、案例復(fù)盤等措施,利用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等先進(jìn)手段,對常見、高頻用戶及問題進(jìn)行“精準(zhǔn)畫像”,確保“社保規(guī)劃師”全業(yè)務(wù)、全流程、全團(tuán)隊(duì)“政策問不倒、業(yè)務(wù)一口清”,實(shí)現(xiàn)“總結(jié)共性、識別特點(diǎn)、專問專答、一案一議”精確交互模式,同步豐富自主創(chuàng)作短視頻內(nèi)容與形式,真正讓社保政策以“短平快”的方式“飛入尋常百姓家”,形成“潤物細(xì)無聲”的“深長遠(yuǎn)”影響。

使命在肩,奮斗以成。銀川市社保中心將以“躍馬揚(yáng)鞭的勇氣、萬馬奔騰的活力,馬不停蹄的干勁”,為事業(yè)夢想奮斗、為群眾幸福打拼,將民生改善主動(dòng)仗的目標(biāo)要求和四個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)的路徑方法,完整準(zhǔn)確全面融入社保工作全過程,以創(chuàng)新突破為動(dòng)力,以提升服務(wù)為目標(biāo),用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題,用智用新用誠落好銀川社保事業(yè)發(fā)展“新春第一筆”。