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為提升社保服務(wù)水平、增強(qiáng)人民群眾獲得感，九江市聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，主動(dòng)作為、創(chuàng)新舉措，以全鏈條優(yōu)化服務(wù)切實(shí)保障工傷職工合法權(quán)益，贏得群眾廣泛好評(píng)。

創(chuàng)新服務(wù)模式，推行線上申報(bào)。2023年6月，為破解工傷待遇申領(lǐng)流程繁瑣、群眾跑腿多等問(wèn)題，九江市在全市全面鋪開一次性傷殘補(bǔ)助金線上申報(bào)工作，后又于2024年5月開展一次性醫(yī)療補(bǔ)助金線上申報(bào)工作。打破以往“參保單位申請(qǐng) - 社保部門審核 - 待遇發(fā)放”的傳統(tǒng)流程，依托江西省社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)，主動(dòng)獲取工傷職工傷殘等級(jí)認(rèn)定結(jié)果、參保繳費(fèi)記錄、聯(lián)系方式等信息，短信通知傷殘職工，一次性告知所需材料。參保單位可通過(guò)郵箱提交所需材料，無(wú)需提交紙質(zhì)申請(qǐng)，即可享受相關(guān)待遇。這一舉措大幅壓縮待遇發(fā)放周期，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿”，在切實(shí)保障工傷職工合法權(quán)益的同時(shí)，顯著提升群眾辦事便捷度，讓社保服務(wù)體驗(yàn)更直接、更實(shí)在。

主動(dòng)攻堅(jiān)破難題，填補(bǔ)核發(fā)空白點(diǎn)。針對(duì)工傷職工可能存在的應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)待遇問(wèn)題，九江市率先在全省啟動(dòng)工傷兩項(xiàng)一次性待遇應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)人員專項(xiàng)核發(fā)工作。在今年年初對(duì)自2019年5月以來(lái)應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)工傷兩項(xiàng)一次性待遇的工傷職工信息進(jìn)行了全面梳理，對(duì)符合領(lǐng)取條件的人員，主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)事人，將應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)的工傷兩項(xiàng)一次性待遇及時(shí)發(fā)放到位。截至9月底，全市已為136人補(bǔ)發(fā)工傷兩項(xiàng)一次性待遇，涉及金額達(dá)416.77萬(wàn)元，有效填補(bǔ)了歷史遺留的待遇核發(fā)空白。

精準(zhǔn)服務(wù)暖民心，贏得群眾好口碑。在待遇核發(fā)工作中，九江市始終堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，通過(guò)精細(xì)化、人性化服務(wù)提升群眾滿意度。針對(duì)應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)待遇的工傷職工，安排專人逐一主動(dòng)聯(lián)系，詳細(xì)解讀政策規(guī)定、告知待遇標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)放流程，耐心解答職工疑問(wèn)，獲得工傷職工一致好評(píng)。