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南昌市紅谷灘區(qū)社保中心以數(shù)字化改革為引領，持續(xù)優(yōu)化社保服務模式，不斷提升群眾辦事體驗，逐步構(gòu)建起全方位、多層次的社保服務體系。

數(shù)字賦能，打造便捷服務新生態(tài)。積極推動社會保險數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建線上線下融合的服務新模式。線上端，依托社保網(wǎng)廳、贛服通、江西人社APP等數(shù)字化平臺，實現(xiàn)103項高頻社保業(yè)務掌上辦、指尖辦，讓群眾足不出戶即可辦理參保登記、權(quán)益單查詢、關系轉(zhuǎn)移等業(yè)務。目前，紅谷灘區(qū)9000余家參保單位注冊使用網(wǎng)廳服務，實現(xiàn)了企業(yè)線上辦事全覆蓋，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。線下服務亮點紛呈。中心優(yōu)化服務大廳布局，推行“一窗通辦”改革，集中整合112項社保服務事項，由專業(yè)化的“社保綜窗”提供一站式服務，這一舉措將群眾平均辦事等待時間較以往縮短10分鐘。今年以來，該中心社保綜窗已累計接待辦事群眾1萬余人次，高效辦結(jié)各項業(yè)務1.1萬余件，獲得廣泛好評。

精準服務，暢通老年關懷新路徑。聚焦老年人群體辦事難問題，持續(xù)推出多項便民舉措。其中，退休待遇“信息化認證”機制依托政務數(shù)據(jù)平臺，通過衛(wèi)健、公安等部門數(shù)據(jù)交叉比對，深入實施退休人員待遇資格靜默認證，同時積極引導廣大退休人員通過手機終端進行自助人臉認證，目前全區(qū)退休人員的信息化認證率已達96%。這一舉措徹底解決了老年人因行動不便、信息不暢導致的認證難題。對于失能失智、空巢獨居等特殊困難老人，組織工作人員主動上門服務，一對一協(xié)助完成待遇資格認證，確保每一位老人都能按時足額領取養(yǎng)老金。今年以來該中心已開展上門服務38次，實現(xiàn)從“人找政策”到“政策上門”的服務轉(zhuǎn)型，用社保干部的“多跑腿”換來老年群眾的“零跑動”。

風險防控，構(gòu)建基金安全新機制。為確保社?；鸢踩\行，著力構(gòu)建“事前預警－事中阻斷－事后追償”的全流程風控閉環(huán)。通過“掌上紅谷灘”APP、“紅谷灘人社”公眾號及社區(qū)網(wǎng)格群等多渠道發(fā)布臨期、超期未認證人員提醒通告，今年已累計發(fā)布提醒8次，有效防范因信息滯后導致的基金流失風險。同時整合構(gòu)建了公安戶籍注銷、民政殯葬、司法服刑等多源數(shù)據(jù)比對體系，定期開展數(shù)據(jù)交叉核驗。今年以來已完成7次大規(guī)模數(shù)據(jù)比對，對520名超12個月未認證人員按規(guī)定暫停養(yǎng)老待遇發(fā)放，從源頭上遏制了冒領、騙領養(yǎng)老金行為。同時，強化協(xié)議管理，與新增及存量退休人員及時簽訂《委托扣款協(xié)議書》，今年以來對違規(guī)領取待遇人員發(fā)出《追回養(yǎng)老保險待遇告知書》10份，成功追回違規(guī)領取的社保待遇66000余元，為社?；鸬陌踩暾ｑ{護航。