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我們常常調侃，HR在職場沒有朋友，只有“被討厭的份”。這句話，在HR的職場生活中，并不完全是玩笑話，每個HR在披上這層身份的時候，在職場上就很難和同事“推心置腹”了。

HR天然就處在一個中間地帶——既要維護企業(yè)利益，又要服務員工需求。這種雙重身份使得HR常常成為矛盾的焦點，甚至被貼上“背鍋俠”“管理層打手”的標簽。

面對這樣上下為難的情況，許多HR干著干著就“封心鎖愛”了，練就了一套邏輯自洽的本事——工作時候的我不是我，是Ms.HR。

01、細數(shù)HR被討厭的“十宗罪”

試問一下，有哪位HR在工作中沒有被“討厭”過嗎（笑）？

HR-A：有HR這層身份，基本公司就沒朋友了。

HR-B：職場不需要交朋友。

HR-C：我已經(jīng)逐漸開始享受自洽的過程了......

HR-D：沒有被討厭過的HR不算HR（開玩笑）。

甚至，我們自己都能總結出所謂的HR“十宗罪”：

1、畫餅式招聘：面試時夸大公司福利，入職后員工發(fā)現(xiàn)落差巨大，HR在騙人入職，是“公司包裝工具”；

2、已讀不回的冷漠：招聘已讀不回，被求職者認為不尊重人，缺乏專業(yè)性；

3、薪資黑箱：工資結構模糊不清，同崗不同薪、年終獎發(fā)放標準成謎，懷疑“暗箱操作”；

4、績效形式主義：KPI脫離實際，評估流程走形式，被認為HR設計的流程就是折騰人；

5、裁員工具人：裁員時被認為是老板的劊子手，毫無同理心；

6、和稀泥：處理員工關系時，認為HR只會穩(wěn)，根本不保護員工；

7、流程至上：動不動就要填個表、走個審批，故意在人為制造權利存在感；

8、選擇性失明：對員工反饋的事長期拖延，熱衷推行領導拍腦袋的決定，HR就是在對上負責，對下敷衍；

9、雞湯毒手：用“感恩教育”“狼性文化”掩蓋管理缺陷，要求員工無條件奉獻，HR在pua，把壓榨美化成福報；

10、表面福利的虛偽：提供“免費夜宵”（實則變相鼓勵加班）、“生日卡”（金額不夠買蛋糕），HR把員工當傻子糊弄。

寫著寫著都忍不住“默默心疼了自己一把”，當HR也太慘了吧......

02、你不背鍋誰背鍋

如果問，在公司誰背的鍋最多，我投HR一票沒毛病吧。

在員工看來，我們是高層的“傳聲筒”，在領導看來，我們是員工的“傳聲筒”，如果員工出現(xiàn)問題，是HR工作沒做到位，如果高層信息沒有同步到，是HR工作沒做到位。

哪邊出現(xiàn)了問題，都是HR的工作沒做到位。

招人的時候，提供了50多個名額，面試了30多人，一個沒過，要被批招聘太沒效率了，為什么沒人來，為什么又留不住人。

裁員的時候，又要一個個找人談話，員工被裁的憤怒、不可置信、難過的情緒全對著HR罵了出來。

業(yè)務部提需求，部門內部可能信息沒有同步，為了推進工作，HR吭哧吭哧地主動了解業(yè)務部內部情況，好一點的，說你自找麻煩，給部門增加工作量。

做薪水、人員調動、面試、裁員、勞務糾紛，法務的、事務的、業(yè)務的，HR都要頂上，辦好辦壞都有人不滿意，砸到HR頭上的鍋，沒有沒有一說，只有是大是小的區(qū)別。

HR在鍛煉強大心臟的同時，還學會了一件事——處處留痕。

03、我練就了“被討厭的勇氣”

網(wǎng)上看到女性HR們在討論“做了HR，就別想著和同事處好關系”。

底下有人回復，我們不就是這么回事么，“你中有我”，“我中有你”的，很多事情沒辦法， 但也想在職責之外盡可能的多做些事情。

做HR面對很多事情時，也很無奈，公司有自己的規(guī)章制度、法律有自己的成文條例、管理有自己運轉的規(guī)則，嚴謹、細致的崗位職責注定了HR只能去就事論事。

我們常說“法不外乎人情，理不外乎人心”，可更多的時候，HR要控制情緒選擇“法不容情”。

有員工吐槽，自己和領導說明了在另一棟樓待到上班，就不回工位了，領導轉頭和HR說員工早退，hr急急忙忙聯(lián)系員工，電話打不通，曲折聯(lián)系上了員工家人，詢問員工是否回家了，說明員工最近可能因為績效問題情緒不好。

事后，員工知道HR找了自己的家長，憤怒HR毫無邊界感的行為，同時也對明明和領導說明了情況，還是被領導去向HR告狀早退的事生氣。

這件事到最后，系統(tǒng)沒有記錄員工早退，領導也沒事，這個HR同事成為被兩邊抱怨的對象。

分享給同行這件事，沒說太多，就默默回，一切煩惱都來自人際關系，要有被討厭的勇氣。

HR不就是一個需要處理許多人際關系的崗位么，只要干這行，我們不可避免地需要在人際關系的漩渦中打轉，如果害怕去接觸，就會變得討厭自己，就會去回避人際關系。

小紅書有HRBP祛魅貼，入行的小伙伴們說，HRBP就是利用信息差去做一些正向的推進，這正是HRBP的價值所在。老大哥說，不是所有的HRBP都有這個意識，很多人覺得只要有“軟技能”就夠了。

千人千面，都是HR，每個人的性格、處事、作風、意識都不一樣，所處的公司環(huán)境也大有區(qū)別，落到實處的感覺也自然就不同了。

干這行，久著久著，我們便也練就了“被討厭的勇氣”。

認識的HR們，很少見到能用“陽光向上”、“積極開朗”的詞去描述。

大家都是在既定的框架內，或努力地去向想成為的HR理想型靠近，或不斷地提升自己的專業(yè)能力，或尋找更多職業(yè)價值的所在地。

大家都想在自己的崗位上認真做事、創(chuàng)造價值，都在“水深火熱”中默默搬磚。