Policy advice
2024-12-31 閱讀次數(shù): 742
2024年,湖北省房縣人社局錨定方向,以保障民生為根本出發(fā)點(diǎn),全力沖刺社保征繳工作新目標(biāo),實(shí)現(xiàn)全縣社保綜合參保率穩(wěn)步增長(zhǎng),力求社保待遇按時(shí)足額發(fā)放率持續(xù)維持在100%,讓社保體系的保障網(wǎng)織得更密、更牢。
強(qiáng)化政策宣傳。線上借助房縣電視臺(tái)、廣播、微信公眾號(hào)、抖音等媒體平臺(tái),滾動(dòng)播放 2024年下半年至2025年上半年社保最新繳費(fèi)政策、便捷繳費(fèi)渠道以及優(yōu)厚待遇享受詳情,以生動(dòng)案例、動(dòng)畫(huà)演示讓信息深入人心。線下開(kāi)展“人社惠民政策進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng),組織骨干力量深入社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn),發(fā)放精心制作的宣傳資料;召開(kāi)戶(hù)院會(huì)、政策宣講會(huì),與群眾促膝長(zhǎng)談,現(xiàn)場(chǎng)解答諸如靈活就業(yè)人員參保細(xì)節(jié)、企業(yè)職工社保補(bǔ)繳疑問(wèn)。
優(yōu)化服務(wù)流程。全力推進(jìn)“一窗通辦、一事聯(lián)辦”改革,簡(jiǎn)化辦事手續(xù),減掉冗余證明材料,讓群眾辦事“輕裝上陣”。在市民之家政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立人社幫辦代辦專(zhuān)員,選派專(zhuān)業(yè)且熱情洋溢的工作人員,為前來(lái)辦事的群眾提供全程貼心引導(dǎo)與幫助,同時(shí)增設(shè)自助服務(wù)終端設(shè)備,實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)自助辦,為群眾節(jié)省時(shí)間。
拓寬繳費(fèi)渠道。積極推廣“楚稅通”“鄂匯辦”等線上繳費(fèi)APP,制作操作指南短視頻,讓繳費(fèi)人輕松上手,享受便捷掌上繳費(fèi)體驗(yàn)。與郵政儲(chǔ)蓄、農(nóng)商行、農(nóng)業(yè)銀行深度合作,開(kāi)通社保費(fèi)繳費(fèi)“一站式”服務(wù),繳費(fèi)人在銀行網(wǎng)點(diǎn)不僅能辦理社保信息查詢(xún)、繳費(fèi),還能完成待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證等多項(xiàng)業(yè)務(wù),一站式滿(mǎn)足需求。
加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作。與稅務(wù)部門(mén)建立高頻次的數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制,優(yōu)化社保繳費(fèi)流程,讓繳費(fèi)數(shù)據(jù)傳輸更快、繳費(fèi)辦理更高效。與民政、公安等部門(mén)搭建精準(zhǔn)的信息比對(duì)平臺(tái),確保社保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,夯實(shí)保障根基。聯(lián)合郵政集團(tuán)開(kāi)啟社銀稅合作全新模式,延伸服務(wù)觸角,提升服務(wù)便捷度。
提升人員素質(zhì)。組織工作人員參加系統(tǒng)性業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)透政策精髓,規(guī)避政策誤區(qū),通過(guò)模擬演練、案例實(shí)操提升業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平與服務(wù)能力。同時(shí),強(qiáng)化對(duì)工作人員的監(jiān)督管理,以嚴(yán)格考核、群眾評(píng)價(jià)確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效,為下一年社保征繳工作保駕護(hù)航,向著既定目標(biāo)奮勇前行。
截至目前,政務(wù)服務(wù)中心人社窗口,電話(huà)咨詢(xún)答疑3000人次,現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)、查詢(xún)2.9萬(wàn)人次。