展服務品質 樹行業(yè)典范 顯社會責任
2021-01-19 閱讀次數: 9978
日前,合肥市市場監(jiān)督管理局批準發(fā)布14項地方標準,本次發(fā)布全部為首次制定,遠創(chuàng)人力資源集團參與制定了中小企業(yè)服務機構服務評價指標和中小企業(yè)服務機構顧客滿意度測評規(guī)范兩項標準,用于中小企業(yè)服務機構綜合服務能力、服務效果的評價與管理。
該標準實施后標志著中小企業(yè)服務機構服務全面實現標準化、規(guī)范化、制度化,為各中小企業(yè)服務機構改進工作方式、優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境、服務經濟建設提供了重要保障。
在體系建設過程中,從日常服務工作角度出發(fā),對現有的各項規(guī)章制度進行全面梳理,把符合實際工作且運行成熟的制度,進行標準化規(guī)范化管理;結合各崗位要求、各服務項目和事項運轉的保障需求,建立健全的保障標準,涵蓋綜合服務的各個環(huán)節(jié);對所有服務項目的辦理流程進行全面優(yōu)化,形成服務流程標準。
接下來,遠創(chuàng)人力資源集團將嚴格按照標準執(zhí)行,不斷提高服務滿意度,持續(xù)為中小企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
智庫發(fā)展中心供稿